مزایای فروشگاه اینترنتی نسبت به فروشگاه سنتی

اینترنت و فناوری تمام زندگی ما را متحول کرده است و خرید نیز از این قاعده مستثنی نیست. فروشگاه های اینترنتی به دلیل عدم محدودیت های زمانی و مکانی در خرید، تنوع بالای محصولات و همچنین قیمت های کمتر نسبت به فروشگاه های سنتی، توجه بسیاری از مردم را به خود جلب کرده‌اند و همین باعث شده است که بسیاری از فروشگاه ها، سایت فروش اینترنتی خود را راه اندازی کنند.

فروشگاه اینترنتی چیست؟

فروشگاه اینترنتی بخشی جدایی ناپذیر از فرآیندی است که به عنوان خرید آنلاین شناخته می شود. خرید آنلاین شامل فرآیندی است که در آن کاربران می توانند محصولات یا خدمات خاصی را که در یک فروشگاه آنلاین ارائه می شود خریداری کنند. خرید آنلاین شکلی از تجارت الکترونیکی است که به مصرف کنندگان اجازه می دهد به طور مستقیم کالا یا خدمات را از طریق اینترنت و با استفاده از یک درگاه پرداخت مناسب از فروشنده خریداری کنند. در فروش اینترنتی مصرف ‌کنندگان با مراجعه مستقیم به وب ‌سایت فروشگاه اینترنتی، محصول مورد علاقه خود را جستجو کرده و با بهترین درگاه پرداخت، هزینه محصول را به صورت آنلاین پرداخت و آن را خریداری می‌کنند. اگر شما به عنوان یک فروشنده یا صاحب برند هنوز وب سایت آنلاین فروشگاه خود را راه اندازی نکرده‌اید، بهتر است برای آن اقدام نمایید و برای این منظور می‌توانید از افراد متخصص در این حوزه بخواهید تا آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی را به شما ارائه دهند و یا این کار را به برنامه نویسان و طراحان وب سایت‌های فروشگاهی بسپارید.

مزایای فروشگاه اینترنتی

راحتی و سرعت خرید آنلاین از فروشگاه‌های اینترنتی بدون شک برای اکثر مردم ثابت شده است. خرید آنلاین این امکان را برای افراد فراهم می‌کند تا از هر نقطه‌ای و بدون هیچ محدودیتی محصولات مورد نیاز خود را در هر ساعت از شبانه روز خریداری کنند. خرید از فروشگاه اینترنتی همان خرید از فروشگاه‌‌های سنتی هستند با این تفاوت که در وقت شما صرفه جویی می‌شود و به راحتی می‌‌توانید از دستگاه‌‌های تلفن همراه خود، مانند تلفن هوشمند یا تبلت، برای خرید استفاده کنید. فروشگاه های اینترنتی دسترسی مداوم به محصولات و تبلیغات را برای مشتریان فراهم می‌کنند و به آن‌ها امکان دسترسی مستقیم به محصولات، پیشنهادات ویژه و موارد دیگر را می‌دهند. همچنین کاربران در صورت ثبت نام به عنوان یک عضو از فروشگاه اینترنتی، می توانند از تخفیف‌های انحصاری و محصولات جدید با قیمت‌های پایین‌تر استفاده کنند. امکان جستجو در محصولات جدید، باعث می‌شود تا کاربران بتوانند محصولات جدیدی را امتحان کنند و همچنین می‌توانند قبل از ثبت سفارش، نحوه استفاده از محصول، مزایای آن و موارد دیگر را مشاهده کنند. خرید اینترنتی از فروشگاه‌های آنلاین همچنین این فرصت را به افراد می‌دهد تا قیمت‌ها را در بین سایر فروشگاه‌ها که به صورت آنلاین در دسترس هستند مقایسه کنند و سپس تصمیم به خرید بگیرند. در واقع فروشگاه‌های اینترنتی یک راه عالی برای خرید محصولات مورد نیاز افراد است که با افزایش راحتی، دسترسی مداوم به محصولات و تبلیغات، افزایش خدمات مشتری، امکان کشف محصولات جدید، و با روشی ساده‌تر برای صرفه جویی در هزینه‌های خرید همراه است.

چگونه یک فروشگاه اینترنتی داشته باشیم ؟

همزمان با گسترش فضای مجازی، کسب و کار‌های آنلاین نیز گسترش پیدا کرده است. با توجه به این موضوع، چه اولین بار است که یک کسب و کار راه اندازی می کنید و چه مدتی است که مشغول به فروش حضوری بوده‌اید، در ادامه این بخش ۷ مورد مهم برای آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی جهت بهینه سازی کسب و کار شما ارائه شده است:

۱-در مورد جایگاه خود تصمیم گرفته و هدف خود را تعیین کنید. برخی از کارآفرینانی که برای اولین بار شروع به کار میکنند، هدف‌گذاری درستی انجام نمیدهند. این هدف‌گذاری بر مسائلی مانند: قیمت، مخاطب و فرصت بازار تاثیر‌گذار است.
در ابتدایی‌ترین سطح، همه ما این مفهوم را درک می‌کنیم: اگر اقلام ارزان‌تری بفروشید، احتمالاً افراد بیشتری خرید می‌کنند و اگر اقلام گران‌تری بفروشید، احتمال خرید افراد کمتری وجود دارد. پس از محاسبه هزینه های موجود، اکثر صاحبان فروشگاه های اینترنتی در نهایت با حاشیه سود 20 تا 30 درصدی مواجه می شوند. برای مثال، گر یک کالای 20 دلاری را می فروشید، از این فروش فقط 4 دلار به دست می آورید، در حالی که اگر یک کالای 100 دلاری را بفروشید، 20 دلار به دست می آورید. برای راحتی بیشتر مشتریان خود از همه‌ی خدمات پرداخت اینترنتی مانند سیستم پی فا و همچنین امکان پرداخت از درگاه پرداخت موبایلی، استفاده کنید.
همچنین در ابتدا خط مشی فروشگاه خود را نیز تعیین و قید کنید که امکان بازگشت کالا و استرداد هزینه وجود دارد یا خیر.
۲- نام کسب و کار شما به اندازه جایگاهی که انتخاب می کنید، بسیار مهم است. بایدها و نبایدهایی در انتخاب نام وجود دارد که به شما در انتخاب کمک می کند. در ادامه به آن‌‌ها اشاره شده است.
-نامی را انتخاب کنید که تلفظ آن آسان باشد تا به راحتی در یاد مشتریان بماند. -یک نام با هویت انتخاب کنید که به جایگاهی که در آن هستید مربوط باشد. (اگر معنایی عمیق‌ و شخصی‌ برای آن وجود داشته باشد بهتر است). -تا حد امکان از تکرار بپرهیزید و از عناوینی که پیش از این توسط دیگر کسب و کار‌ها انتخاب شده است، استفاده نکنید. -نامی را که خیلی طولانی است انتخاب نکنید. نام کسب و کار شما باید 1-3 کلمه باشد. هرچه تلفظ و تایپ یک نام آسان تر باشد، افراد بیشتری آن را به خاطر خواهند سپرد. -نامی را انتخاب نکنید که به یک محصول خاص اشاره دارد.- نوآوری و خلاقیت داشته باشید.
۳- اکنون زمان آن است که محصولات خود را برای فروش انتخاب کنید. برای این کار به لیست پرفروش‌ترین‌های آمازون بروید و اقلامی را که با استقبال بیشتری روبرو شده‌اند را بررسی و انتخاب کنید.
هنگام انتخاب محصولات خود برای فروش، کالایی را انتخاب کنید که در مورد آن اطلاعات کافی دارید. همچنین، اقلامی را انتخاب کنید که می توانید در آنها نوآوری داشته باشید (به نظرات نگاه کنید تا ببینید مشتریان چه چیزی را در مورد یک محصول دوست ندارند، سپس با توجه به آن محصولی بهتر بسازید).
۴-هنگامی که اقلام خاصی را که می خواهید بفروشید انتخاب کردید، وقت آن است که به دنبال تامین کنندگان خود بگردید. برای این منظور از پلتفرم‌هایی استفاده کنید که کیفیت کالای بیشتری دارند.
۵- وب سایت خود را با یک فروشگاه ساز آنلاین ایجاد کنید وقتی نوبت به ایجاد یک فروشگاه تجارت الکترونیک می رسد، پلتفرم های زیادی برای انتخاب وجود دارد. یکی از محبوب ترین راه حل ها برای کسب و کارهای راه اندازی، Market Place ها، که پلتفرم‌هایی برای عرضه محصولات، هستند.
۶- اکنون زمان آن رسیده است که سایت خود را ساماندهی کرده و محصولات خود را آپلود کنید. برای این منظور باید یک صفحه «درباره ما»، یک صفحه «ارسال و مبادلات»، یک صفحه «تماس با ما» و یک صفحه «درگاه پرداخت» وجود داشته باشد.
۷- راه اندازی یک شرکت و دریافت شناسه مالیات بر فروش. هنگامی که وب سایت، تامین کنندگان و محصولات خود را دریافت کردید، وقت آن است که به راه‌اندازی یک نهاد تجاری فکر کنید. مزیت اصلی این کار این است که کسب و کار شما به عنوان یک نهاد مجزا از شما، عمل خواهد کرد. اساساً، این بدان معناست که شما شخصاً در قبال آنچه برای کسب و کارتان اتفاق می‌افتد مسئول نیستید و دارایی‌های شخصی شما در برابر هر گونه بدهی که ممکن است کسب و کار شما داشته باشد محافظت می‌شود.
همچنین می‌توانید، بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) را نیز برای به حداکثر رساندن تعداد افرادی که از فروشگاه آنلاین شما بازدید می‌کنند، نرخ تبدیل و میزان ماندگاری خود، به کار بگیرید.

با افزایش تعداد کاربران و مشتریان اینترنتی و استقبال آنان از فروشگاه‌های اینترنتی، بر تعداد این پلتفرها نیز افزوده شد. شما می‌توانید با توجه به حوزه‌ی کاری خود، در زمینه‌های خوراک، پوشاک، لوازم خانه، دکوراسیون و … اقدام به راه اندازی فروشگاه اینترنتی کنید. تعدادی از این فروشگاه‌ها( چه در ایران و یا خارج از ایران)، با توجه به نوع و کیفیت خدماتی که ارائه میدهند، شناخته شده‌تر هستند و مشتریان بیشتری دارند. برای مثال می توان به سایت‌های فروشگاهی، Amazon، eBay ،Etsy ، Alibaba و Aliexpress در خارج از ایران و سایت‌های دیجیکالا، تخفیفات، دیوار، فیدیبو، لندو و … در ایران، اشاره کرد.

چگونه فروش اینترنتی بیشتری داشته باشیم؟

فروشندگان و صاحبان محصول، برای افزایش فروش اینترنتی محصولات خود باید چندین نکته را در نظر داشته باشند؛ اول اینکه مخاطبان هدف خود را درک کنند و برای تصمیم گیری صحیح در مورد محصولات و فعالیت های بازاریابی خود، درک درستی از نیازهای مشتریان داشته باشند تا متناسب با آن‌ها محصولات را ارائه کنند. فروشندگان باید به طور فعال اقداماتی را برای یادگیری در مورد مشتریان انجام دهند و با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل در فروشگاه آنلاین و سیستم نقطه فروش خود، الگوها و ترجیحات خرید را شناسایی کنند. همچنین برای افزایش فروش اینترنتی ، فروشندگان باید بر بازاریابی محصولات خود، بهتر تمرکز کنند و روی تبلیغات بیشتر سرمایه گذاری کنند. تمرکز بر روی خدمات مشتری نیز این احساس را به مشتریان می‌دهد که در قبال خدماتی که به آن‌ها ارائه می‌دهید مسئول هستید و این یک عامل کلیدی در افزایش فروش اینترنتی است. فروشگاه‌های اینترنتی می توانند یک صفحه تماس در وب سایت خود ایجاد کنند که به وضوح نحوه تماس با مسئولان فروشگاه را نشان می‌دهد. همچنین ایجاد یک صفحه پرسش و پاسخ در وب سایت فروشگاهی، به مشتریان این امکان را می‌دهد که با صاحبان بیزینس و سایر مشتریان تعامل بیشتری داشته باشند.

همچنین شما به عنوان یک فروشگاه اینترنتی باید یک فرآیند پرداخت ساده ایجاد کنید؛ در حالی که فرآیند پرداخت بخشی از تجربه کاربر است، اما برای بسیاری از فروش‌‌ها نقطه عطف بزرگی است و نیازمند توجه بیشتری است. یک گزینه تسویه حساب مهمان نیز ارائه دهید تا مشتریان بتوانند بدون پر کردن فرم های طولانی خرید خود را انجام دهند. نظرات مشتریان را در صفحات محصول قرار دهید، اگرچه ممکن است این یک ریسک بزرگ باشد که به مشتریان اجازه دهید نظرات مثبت و منفی را در مورد محصولات شما در صفحه شما به اشتراک بگذارند، اما افزودن نظرات مشتریان می تواند فروش شما را افزایش دهد و اگر محصولی به طور مداوم کامنت‌های ضعیفی را دریافت می‌کند، نشانه این است که یا باید به مشکلات رسیدگی کنید یا فروش آن محصول را متوقف کنید. نوشتن نظرات را تا حد امکان برای مشتریان آسان کنید و سعی کنید از یک پلتفرم تجارت الکترونیک با ویژگی داخلی استفاده کنید.

و مورد آخر برای افزایش فروش اینترنتی این است در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید و با اشتراک گذاری مداوم محتوا در رسانه های اجتماعی که برای مخاطبان هدف شما جالب است، می توانید به مشتریان جدید کمک کنید تا از فروشگاه شما خرید کنند. از آنجایی که درصد بالایی از کشف برندهای آنلاین هنوز در فیدهای اجتماعی عمومی اتفاق می افتد، بهتر است در اینستاگرام فروشگاه اینترنتی خود، تصاویر با کیفیت محصولاتتان به اشتراک بگذارید.

درآمد فروش اینترنتی چه قدر است؟

همان طور که پیش از این نیز اشاره شد، امروزه با گسترش اینترنت و فضای مجازی، فروش و فروشگاه‌های اینترنتی رونق بسیار زیادی پیدا کرده است. به موجب همین موضوع اکثر کسب و کار‌ها، فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کرده و کسب درآمد میکنند. در اکثر موارد این کسب و کار‌ها با استقبال گسترده‌ای مواجه میشوند که درآمد و سود بسیار بالایی را برای فروشندگان به ارمغان می آورد. البته گاهی اوقات نیز، علیرغم گذشت زمان، صاحبان کسب و کار‌ها به درآمد مد نظر خود دست نمی یابند. در این شرایط میبایست، معیارهای بازار و مشتریان و به اصطلاح نبض بازار را شناسایی کرده و در راستای آن، برای داشتن فروش و درآمد بیشتر تلاش کرد. علاوه بر این‌ها موارد زیادی وجود دارند که بر درآمد ماهانه شما از فروش اینترنتی تاثیر می گذارند. مهمترین و اولین مورد نوع کالایی است که عرضه میکنید. در قدم بعدی کیفیت کالا، نوآوری، درستکاری، خلاقیت و نحوه پشتیبانی سایت ارائه دهنده محصولات است که بر درامد شما اثر‌گذار هستند. اما به طور کلی می توان گفت سود فروش اینترنتی، به نسبت فروش‌های سنتی بیشتر و درآمد حاصل از آن نیز بالا‌تر است.

نتیجه گیری

امروزه با توجه به فضای اینترنتی موجود، پایبندی به فضای فروش حضوری و سنتی، کاری سخت به نظر می‌رسد. چرا که فروشندگان در فضای عرضه و تقاضا قرار میگیرند. ما نیز در این مقاله، تلاش کردیم تا هر آنچه که نیاز است در مورد فروش و فروشگاه‌های اینترنتی و نحوه‌ی راه‌اندازی آن‌ها در اختیار شما قرار دهیم.