تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ چیست؟

اگر صاحب یک کسب و کار یا بیزینس هستید و محصولات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهید، می دانید که تبلیغات نقش مهمی در جذب افراد برای خرید از وب سایت شما دارد. طبق تحقیقاتی انجام شده، 97 درصد از افرادی که برای اولین بار از سایت شما بازدید می کنند بدون خرید از سایت خارج می شوند و شما برای همیشه آن ها را از دست می دهید مگر اینکه بتوانید با روش های بازاریابی جدید آنها را برگردانید. ریتارگتینگ و ریمارکتینگ روش های جدیدی در ارائه و بازاریابی محصول هستند که محصولات و خدمات شما را برای کاربران یادآوری می کنند. کمپین های هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ را می توان با کمک گوگل ادز، ریتارگتینگ فیس بوک، تبلیغات لینکدین و دیگر پلتفرم های تبلیغاتی به صورت هدفمند انجام داد. ریمارکتینگ نیز مشابه ریتارگتینگ است که از تبلیغات برای بازگرداندن مشتریان قبلی به سایت، برای خرید مجدد استفاده می کند. در این مقاله قصد داریم به معرفی این دو روش بازاریابی و تفاوت آن ها با یکدیگر بپردازیم.

ریتارگتینگ چیست؟

ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد، نوعی تبلیغات آنلاین است که می تواند به شما کمک کند پس از خروج از وب سایت، برند خود را در مقابل ترافیک برگشتی نگه دارید. در اکثر وب سایت ها، تنها 2 درصد از ترافیک وب در اولین بازدید تبدیل می شود. ریتارگتینگ یک فناوری مبتنی بر کوکی است که از کد جاوا اسکریپت ساده برای «دنبال کردن» مخاطبان شما در سراسر وب به صورت ناشناس استفاده می کند. نحوه کار ریتارگتینگ به این صورت است که شما یک قطعه کد کوچک را در وبسایت خود قرار می دهید (این کد گاهی اوقات به عنوان پیکسل نامیده می شود). کد یا پیکسل برای بازدیدکنندگان سایت شما قابل توجه نیست و بر عملکرد سایت شما تأثیر نمی گذارد. هر بار که یک بازدید کننده وارد سایت فروشگاه شما می شود، کد یک کوکی مرورگر ناشناس را حذف می کند و هنگامی که بازدید کنندگان کوکی شده شما ، وب را مرور میکنند، کوکی به ارائه دهنده ریتارگتینگ شما اطلاع می دهد که چه زمانی تبلیغات را ارائه می کند و اطمینان حاصل می کند که تبلیغات شما فقط برای افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده اند، ارائه میشود. ریتارگتینگ روش بسیار مؤثری است، زیرا هزینه تبلیغات شما را بر افرادی متمرکز می کند که قبلاً با برند شما آشنا شده اند و اخیراً به آن علاقه نشان داده اند. به همین دلیل است که اکثر بازاریابانی که از آن استفاده می کنند، بازگشت سرمایه بالاتری نسبت به سایر شرکت هایی دارند که از روش های بازاریابی دیگر استفاده می کنند. هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ در ارتباط با بازاریابی ورودی و خروجی یا تولید تقاضا بهترین نتیجه را دارد. استراتژی هایی که شامل بازاریابی محتوا، تبلیغات و نمایش هدفمند می شوند برای افزایش ترافیک عالی هستند، اما به بهینه سازی تبدیل کاربران به مشتری کمکی نمی کنند. ریتارگتینگ می تواند نرخ تعامل تبلیغات را تا 400 درصد افزایش دهد. نرخ کلیک برای کاربران هدفمند مجدد در شبکه نمایش 180.6 درصد بیشتر است. یک کمپین ریتارگتینگ، به طور متوسط، تقریباً 10 برابر بهتر از یک کمپین تبلیغاتی نمایشی معمولی عمل می کند. همچنین شما می توانید در کنار استفاده از این روش برای جذب مشتریان و سهولت در خرید از وب سایت فروشگاهیتان ، از یک درگاه پرداخت امن، استفاده کنید.

اهداف ریتارگتینگ

کمپین های ریتارگتینگ به شما این امکان را می دهد که کاربرانی را که بدون خرید از وب سایت شما خارج شده اند، مجدداً هدف گیری کنید و هنگام بازدید از وب سایت های دیگر، تبلیغات متنی یا تصویری مرتبط را به آن ها نشان دهید. هدف ریتارگتینگ این است که به شما این امکان را بدهد که پس از خروج مشتریان از وب سایت، برند خود را در سایت های دیگر تبلیغ کرده و آنها را متقاعد کنید که در صورت نیاز در پیشنهاد خود تجدید نظر کنند. در واقع هدف اصلی ریتارگتینگ، افزایش بازدید و خرید از سایت است که آن را از طریق ارائه تبلیغات موثر انجام می دهد.

چرا ریتارگتینگ اهمیت دارد؟
ریتارگتینگ به دلایل مختلفی برای کمپین های بازاریابی اهمیت دارد. ریتارگتینگ به شما این امکان را می دهد که هزینه تبلیغات خود را بر روی افرادی متمرکز کنید که می دانید به نوعی به کسب و کار شما علاقه دارند. این یک راه عالی برای افزایش آگاهی از برند با ارسال پیام های مکرر به کاربرانی است که، از سایت شما بازدید کرده اند، سبد خرید خود را رها کرده اند و یا قبلاً کالایی را از شما خریداری کرده اند. ریتارگتینگ از آنجایی که بر بازدیدکنندگان قبلی متمرکز است، یک یادآوری عالی برای مشتریان بالقوه در مورد برند یا محصول شما است. یک تکنیک متداول ریتارگتینگ، اضافه کردن یک پیکسل نامرئی به وب سایت برند شما است. سپس این ابزار شروع به تگ کردن همه بازدیدکنندگان شما و قرار دادن آنها در لیست می کند. اگر از AdRoll یا محصول مشابهی استفاده می کنید، یک کمپین راه اندازی کرده و یک شناسه پیکسل صادر می کنید که به راحتی به عنوان یک کد در وب سایت شما و در داخل مجموعه تبلیغاتی به عنوان کد مربوطه قرار می گیرد. هنگامی که افراد از سایت شما بازدید می کنند، پیکسل آنها را بر اساس پارامترهای انتخابی، مانند جایی که در آن هستند (به عنوان مثال، کالا در سبد خرید و یا شروع تسویه حساب)، ردیابی می کند. سپس تبلیغ کنندگان برای قرار دادن آگهی در 99 درصد وب پیشنهاد می دهند تا در مقابل آن مخاطبان قرار دهند. این حراج در میلی ثانیه در حالی که سایت در حال بارگذاری است انجام می شود و با کمک تعدادی از پلتفرم های تبلیغاتی برنامه ای از جمله فیس بوک، AppNexus، AdRoll، OpenX و The Trade Desk قابل انجام است. هر پلتفرم سیستم پیشنهادی خود را به طور متفاوتی پیکربندی می کند.
یکی دیگر از اهمیت های ریتارگتینگ این است که به شما امکان می دهد دوباره با بازدیدکنندگان وب سایت ارتباط برقرار کنید. این کار مقرون به صرفه است، زیرا شما مستقیماً برای افرادی که به برند شما علاقه نشان داده اند، تبلیغ می کنید. در ریتارگتینگ اکثریت مردم در اولین مواجهه با وب سایت شما، تغییر کاربری نمی دهند. ریتارگتینگ نقاط تماس بیشتری را با محصول شما و بیشتر با نام تجاری شما فراهم می کند و احتمال خرید آن ها از وب سایت را افزایش می دهد. همانطور که قبلا نیز به آن اشاره کردیم ایجاد یک درگاه مناسب در وب سایت فروشگاه برندتان می تواند باعث سهولت در پرداخت شود. پی فا یکی از این درگاه های پرداختی است که با پشتیبانی ۲۴ ساعته، خدمات پرداخت آنلاین را برای کسب و کارهای اینترنتی ارائه می دهد. هنگامی که یک کمپین تبلیغاتی جدید راه اندازی می کنید، باید برای ایجاد جستجوی متمرکز، تلاش کنید تا ترافیک جدیدی را به وب سایت خود بیاورید. هنگامی که مقداری شتاب در سایت ایجاد کردید، باید سعی کنید حداقل 20 تا 30 درصد از کل هزینه تبلیغات خود را به ریتارگتینگ اختصاص دهید. هرچه تعداد مخاطبان شما بیشتر باشد، می توانید آن مخاطبان را بیشتر تقسیم بندی کنید تا به آنها تبلیغاتی ارائه دهید که بیشتر متناسب با علایق آنها باشد. تقسیم بندی مخاطبان به معنای گروه بندی آنها بر اساس ویژگی های مشابهی مانند رفتار خرید یا سطوح تعامل است. به عنوان یک قاعده کلی، هرچه دامنه ریتارگتینگ مشتری احتمالی بیشتر باشد، عملکرد قوی تری را میتوانیم در مراحل اولیه پیش بینی کنیم. توانایی برقراری ارتباط مجدد با اکثر افرادی که در اولین تعامل خود با برند شما آماده تبدیل نبودند، چیزی است که ریتارگتینگ را به قدرتمندترین بخش کمپین بازاریابی آنلاین شما تبدیل میکند.

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ Remarketing ، یک شکل بسیار رایج و محبوب بازاریابی آنلاین است که در آن بازاریابان، تبلیغاتی را برای کاربرانی که از وب سایت آنها یا یک صفحه وب خاص بازدید کرده اند و اقدام خاصی انجام داده اند یا نداده اند، ارائه می دهند. این یک راه موثر برای هدف قرار دادن افرادی است که قبلاً به تجارت یا برند شما علاقه نشان داده اند. از آنجایی که شما بازدیدکنندگان قبلی یا مشتریان فعلی را هدف قرار می دهید، به آن بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ می گویند که از آن به عنوان یک فرصت دوم برای افزایش فروش یا حفظ مشتریان با تبلیغات یا کمپین های آنلاین، یاد می شود. شما می توانید ریمارکتینگ را به روش های مختلف و با پلتفرم های تبلیغاتی مختلف انجام دهید، مانند تبلیغات Outbrain، تبلیغات گوگل، یا تبلیغات فیس بوک. ریمارکتینگ تبلیغات یا ایمیل هایی هستند که از یک کسب و کار پس از بررسی سایت آنها ، دریافت می کنید اما خریدی انجام نمی دهید. همه آن دسته از افرادی که از سایت شما بازدید کرده اند ناپدید نمی شوند زیرا به برند شما و محصولاتتان علاقه مند هستند. شاید آنها برای فکر کردن در مورد آن وقت صرف می کنند و مطمئن نیستند که می خواهند محصول مورد نظر را بخرند یا وقتشان برای خرید تمام شده است. ریمارکتینگ به شما امکان می دهد با بازدیدکنندگان گذشته سایت ارتباط برقرار کنید، انگیزه ای هدفمند به آنها ارائه دهید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.

اهداف ریمارکتینگ

ریمارکتینگ مانند ریتارگتینگ به منظور افزایش تعداد کاربران از سایت و ایجاد انگیزه در آن ها برای خرید از فروشگاه های آنلاین از طریق تبلیغات موثر به هنگام بازدید از سایر وب سایت ها و ارسال ایمیل و پیام به کاربران، انجام می گیرد. هدف ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد، ایجاد و ارائه تبلیغات در دامنه وسیع تر برای کاربرانی است که قبلا از وب سایت مورد نظر بازدید کرده اند اما خرید خود را کامل نکرده اند. ریمارکتینگ Remarketing با هدف ایجاد مشتریان جدید و افزایش فروش و سود آوری در شرکت ها و بیزینس های آنلاین، انجام می شود. موثرترین کمپین های بازاریابی مجدد از قدرت تقسیم بندی مخاطبان استفاده می کنند. ارتباط برای مصرف کنندگان مهم است، بنابراین بازدید کنندگان خود را به طور منطقی بر اساس نوع تبلیغات و اطلاعاتی که می خواهید مشاهده کنند، گروه بندی کنید. به عنوان مثال، می توانید یک بخش برای افرادی که به دنبال پالتوهای زمستانی هستند و بخش دیگر را برای افرادی که کیف های دستی خریداری می کنند ایجاد کنید تا توصیه های محصول را در تبلیغات نمایشی خود بهبود بخشید. بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ این فرصت را به شما می دهد تا با مشتریانی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند با تبلیغات بنری در سایر سایت ها و ایمیل زدن به آن ها، ارتباط برقرار کنید. هنگامی که یک مشتری از سایت شما بازدید می کند، با یک کوکی مخصوص برچسب گذاری می شود که به شما امکان می دهد به صورت آنلاین برای آنها تبلیغ کنید. این کار به این معنی است که شما فرصت دیگری برای افزایش فروش دارید.

تفاورت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

تفاوت بین هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ و بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ، در تاکتیک های مورد استفاده برای دستیابی به این اهداف است. ریتارگتینگ در درجه اول از تبلیغات پولی برای هدف قرار دادن مخاطبانی استفاده می کند که از وب سایت یا پروفایل های رسانه های اجتماعی شما بازدید کرده اند. اما ریمارکتینگ در درجه اول از ایمیل برای هدف قرار دادن افرادی استفاده می کند که قبلاً با برند شما تجارت کرده اند. در حالی که کلمات هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ و بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ گاهی اوقات به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما تفاوت های مهمی با یکدیگر دارند. وقتی نوبت به ریتارگتینگ در مقابل ریمارکتینگ می رسد، تفاوت اصلی در استراتژی آن ها است. ریتارگتینگ عمدتاً در مورد ارائه تبلیغات به مشتریان بالقوه بر اساس کوکی ها است در حالی که بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ معمولاً مبتنی بر ایمیل است. بازاریابی مجدد با جمع آوری اطلاعات کاربران و ایجاد لیست هایی انجام می شود که بعداً برای ارسال ایمیل های فروش استفاده می شود. هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد هر دو به خودی خود روش های موثری هستند، اما ترکیبی از هر دو ممکن است بهترین استراتژی برای تقویت فعالیت بازاریابی دیجیتال شما و افزایش فروش و سود آوری بیشتر باشد.

ریتارگتینگ بهتر است یا ریمارکتینگ؟

ریتارگتینگ بهتر است یا ریمارکتینگ؟ این سوالی است بیشتر صاحبان کسب و کارهای اینترنتی به هنگام تصمیم گیری برای استفاده از این کمپین ها، می پرسند. هنگام مقایسه هدفگیری مجدد یا ریتارگتینگ با بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ ، به یاد داشته باشید که هر دو هدف یکسانی در تبلیغات دارند؛ جذب مجدد و ایجاد مشتریانی که قبلاً به برند شما علاقه نشان داده اند. هدف گذاری مجدد از تبلیغات برای دسترسی به افرادی استفاده می کند که از وب سایت یا پروفایل های اجتماعی شما بازدید می کنند و اقدام خاصی انجام می دهند. بازاریابی مجدد از ایمیل برای دسترسی به مشتریان فعلی یا گذشته استفاده می کند. تفاوت اصلی بین هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد، استراتژی های بازاریابی است که برای جذب مجدد مخاطبان استفاده می شود. هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد تقریباً اهداف مشابهی دارند:
– هدف قرار دادند مخاطبانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده اند و از برند شما آگاه هستند
– افرادی را که به احتمال زیاد خرید انجام می دهند را درگیر می کنند و آنها را هدف قرار می دهند
– شروع ایجاد ارتباط پایدار با مشتریان از طریق آگاهی و شناخت برند
نمی توان جواب دقیقی به این سوال داد زیرا هر دو این روش ها هدف مشابهی دارند و آن افزایش فروش و سود آوری است. اما ترکیب هر دو این روش ها یعنی ریمارکتینگ و ریتارگتینگ می تواند منجر به رسیدن به درصد بالایی از فروش و سود آوردی در فروشگاه ها وکسب وکارهای آنلاین شود.

جمع بندی
در این مقاله به بررسی روش های جدید بازاریابی ریتارگتینگ و ریمارکتینگ و همچنین تفاوت آن ها با یکدیگر پرداختیم. بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ و ریتارگتینگ نوعی تبلیغات شخصی سازی شده است که به جلب توجه خریدارانی که قبلاً به محصولات شما ابراز علاقه کرده اند کمک می کند. بازاریابی با ایجاد انگیزه برای خرید مشتریان با توجه به محصولات مورد علاقه آن ها، یک تجربه تبلیغاتی جدید است که منجر به افزایش فروش و سود آوری می شود. همانطور که در طول این مقاله نیز به آن اشاره کردیم، هر دو این روش ها با هدفی مشابه کار می کنند اما یک تفاوت اساسی دارند که آن نحوه جذب مشتری است که در ریمارکتینگ از طریق ایمیل و پیام و در ریتارگتینگ با ایجاد تبلیغ در سایت های دیگر انجام می شود.