با توجه به تعداد کسب‌وکارهای با ارزشی که هر ساله تأسیس می‌شوند، واضح است که صنعت فین‌تک با سرعت بی سابقه‌ای در حال رشد است. از سوی دیگر، برخی از شرکت‌های فین‌تک با شکست مواجه می‌شوند. به همین دلیل است که با افزایش تعداد مشتریان، ایجاد یک استراتژی بازاریابی فین‌تک مناسب برای کسب موفقیت و رشد همتراز با رقبای خود بسیار مهم است. در این مطلب از پی فا، علاوه بر توضیح در رابطه با فین‌تک و بازاریابی آن، به برخی از استراتژی‌های بازاریابی فین‌تک نیز نگاهی می‌اندازیم.
فین‌تک چیست و بازاریابی آن به چه معناست؟
فین‌تک چیست؟ فین‌تک (FinTech) یا همان فناوری مالی، مفهومی است که به نرم‌افزار، برنامه‌های کاربردی تلفن همراه و دیگر فناوری‌هایی اشاره دارد که جهت بهبود و خودکارسازی اشکال سنتی مالی برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان ایجاد شده‌اند. فین‌تک می‌تواند همه موارد را از برنامه‌های پرداخت موبایلی ساده گرفته تا شبکه‌های بلاکچین شامل شود. بازاریابی فین‌تک نیز شامل مجموعه‌ای از استراتژی‌های بازاریابی است که تنها برای شرکت‌های فین‌تک (فناوری مالی) طراحی شده‌اند. این کسب‌وکارها در حال پیاده‌سازی فناوری‌های نوآورانه هستند تا عرضه و استفاده از خدمات مالی به مصرف‌کنندگان را افزایش دهند. بازاریابی فین‌تک مجموعه تکنیک‌های بازاریابی است که به طور خاص برای شرکت‌های فناوری مالی طراحی شده‌اند. این شرکت‌ها از فناوری‌های جدید برای بهبود و در نهایت خودکارسازی استفاده از خدمات مالی به مصرف کنندگان استفاده می‌کنند. در حالی که ساختن یک محصول عالی اولین گام برای ایجاد انقلاب در این صنعت است، به کارگیری تکنیک‌های بازاریابی فین تک مناسب برای رشد و گسترش آن در بازاری که به طور فزاینده اشباع می‌شود نیز یک چالش است. به خصوص زمانی که شرکت‌های بانکداری سنتی بالاخره به فناوری‌های نوظهور و نیازها و انتظارات مصرف‌کنندگان پی می‌برند. مجموعه مناسبی از استراتژی‌های فین‌تک می‌تواند به شما کمک کند به مشتریان خود نزدیک‌تر شوید و با آن‌ها تعامل موثرتری داشته باشید. این استراتژی‌ها به دنبال دسترسی به اهداف زیر هستند:
- هدایت ترافیک بالاتر به سمت برنامه یا وب سایت
- افزایش رضایت مشتریان و ایجاد یک جامعه قدرتمند
- گسترش خدمات مالی
- تقویت فرآیند جذب مشتری
- افزایش فروش و درآمد
معرفی انواع استراتژی‌های بازاریابی فین‌تک
بازاریابی فین‌تک تا حد زیادی بر ایجاد اعتبار و جلب اعتماد مشتریان متمرکز است. در این بخش، چند استراتژی بازاریابی فین‌تک که بهره‌مندی از آن‌ها برای شرکت‌های مختلف موفق بوده‌اند را بررسی می‌کنیم.
1- اجرای گیمیفیکیشن
گیمیفیکیشن یکی از رایج‌ترین تاکتیک‌های بازاریابی است که در صنعت خدمات مالی امروزی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در واقع، این روزها آنقدر این روند رو به رشد است که احتمالاً بازار گیمیفیکیشن در سال 2025 به بیش از 30 میلیارد دلار خواهد رسید. اصطلاح «گیمیفیکیشن» معادل کاربرد جنبه‌های بازی برای کارها یا فعالیت‌های عادی و روزمره است و اغلب برای بهبود تجربه کاربر با تشویق به تغییر رفتار و افزایش انگیزه مشتری استفاده می‌شود. اجرای گیمیفیکیشن ارزش برند و مشارکت در برنامه را افزایش می‌دهد و در نهایت منجر به تمایز برنامه شما می‌شود.
2- ایجاد محتوای غنی و مناسب
بازاریابی محتوا یک روش آزمایش شده و قابل اعتماد برای جذب مخاطب در طول زمان بوده است. تلاش مداوم برای بازاریابی محتوا، رکن اصلی کمپین‌های بازاریابی موفق و برنامه رشد شرکت‌های فین‌تک است. بسیاری از برندهای فین‌تک از انواع محتوای مختلف به شیوه‌ای درست استفاده می‌کنند و رشد بلندمدت و بیشتری نسبت به سایر رقبا به دست می‌آورند. شرکت‌های فین‌تک، عمدتاً رهبران بازار در امور مالی شخصی و تجاری هستند که می‌توانند به راحتی از محتوا در تلاش‌های بازاریابی فین‌تک خود برای تولید و فروش استفاده کنند و شیوه مدیریت مالی را در جامعه تغییر دهند. تولید محتوای مناسب همیشه موضوعی ارزشمند است، به خصوص در فضای بازاریابی فین‌تک. ایجاد محتوای ارزشمند کلید موفقیت شرکت فین‌تک است که باعث ایجاد اعتماد برای فروش هر چیزی، می‌شود.
3- ایجاد یک جامعه و برقراری ارتباط
یک رویکرد بازاریابی مبتنی بر جامعه و مزایای آن، از نظر جذب مشتری، نرخ حفظ و رشد کسب‌وکار ارزشمند است و پتانسیل یک استراتژی رشد فوق‌العاده را دارد. ایجاد یک جامعه قدرتمند که به راحتی با کسب‌وکار شما درگیر باشد، به زمان و تلاش مستمر و واقعی نیاز دارد. برخی از استراتژی‌ها، مانند تشکیل گروه‌هایی در برنامه‌های پیام‌رسان، می‌توانند شیوه مناسبی برای تعامل مشتریان با یکدیگر باشند.
4- استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ
انتظار می‌رود تا سال 2022، کسب‌وکارها تا 15 میلیارد دلار برای اینفلوئنسر مارکتینگ هزینه کنند. امروزه چندین کسب‌وکار موفق از اینفلوئنسر مارکتینگ برای گسترش مخاطبان هدف خود استفاده می‌کنند. اینفلوئنسرها به دلیل موقعیت منحصر به فرد و متمایز خود توانسته‌اند ذهن دنبال کنندگان و مخاطبان خود را در شبکه‌های اجتماعی فراگیر و با خود همراه کنند. اعتبار و اعتمادی که اینفلوئنسرها هنگام ارتباط با شرکت شما به ارمغان می‌آورند، مؤلفه اصلی و مهمی است که به سود برند فین‌تک شما از این رویکرد کمک می‌کند.
5- استفاده از بازاریابی همکاری در فروش(Affiliate Marketing)
بسیاری از شرکت‌های مالی مانند بانک‌های خصوصی، عرصه بازاریابی همکاری در فروش مبتنی بر عملکرد را بررسی کرده‌اند. دولت‌ها و مؤسسات مالی عمومی به طور فعال در برنامه‌های همکاری در فروش مشارکت دارند و با صدها هزار سازمان مختلف در این زمینه همکاری می‌کنند. بازاریابی همکاری در فروش یکی از تکنیک‌های کم خطر بازاریابی فین‌تک با نرخ بازدهی بالا است. اگر به دنبال راه حلی مبتنی بر نتیجه برای کمک به توسعه شرکت فین‌تک خود هستید، یک برنامه همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)، شیوه خوبی است. شرکت‌های فین‌تک می‌توانند از مدل پرداخت در ازای عملکرد (CPA) برای ایجاد ساختارهای کمیسیونی استفاده کنند که به آن‌ها کمک می‌کند هزینه‌ها را کاهش داده، عملیات را ساده‌تر کنند و آن‌ها را به فعال بهتری در بازار تبدیل کنند.
6- بهره‌مندی از تکنیک‌های برندسازی
مشتریان، برندهایی را می‌خواهند که نه تنها محصولات عالی را ارائه دهند بلکه باورها و اصول خود را نیز به اشتراک بگذارند. مردم برندهایی را که از آن‌ها استفاده می‌کنند به‌عنوان نمادی از شخصیت خود می‌دانند، بنابراین طبیعی است که برای آن‌ها نحوه برندسازی بسیار مهم باشد. جدای از آن، برندسازی نمونه به عنوان یک عامل متمایز کننده در فضای رقابتی فین‌تک عمل می‌کند. می‌توان از طریق طراحی لوگو، نماد، خدمات منحصر به فرد و غیره، بر توجه مصرف کنندگان تأثیر بسزایی گذاشت. می‌توانید نقاط فروش منحصر به فرد خدمات خود را شناسایی کرده و با تاکید بر آن‌ها از طریق راه حل‌هایی منحصر به فرد، برند خود را شخصی‌سازی کرده و معرفی کنید.
7- بهره‌مندی از تکنولوژی‌های روز
در قرن بیست و یکم همه چیز بر مبنای اینترنت و تکنولوژی پایه‌گذاری می‌شود و اگر کسب‌وکارها ابتکارات بازاریابی خود را حول محور این دو مولفه قرار ندهند، یکی از مؤثرترین راه‌های ارتباط با مصرف‌کنندگان را از دست خواهند داد. مطالعات اخیر نشان داده است که ما پنج ساعت در روز را با دستگاه‌های تلفن همراه خود وقت می‌گذرانیم و زمان صرف شده برای برنامه‌های تلفن همراه از سال 2016 به میزان 69 درصد افزایش یافته است. با استفاده از این موضوع، شرکت‌های فین‌تک می‌توانند کاربران تلفن همراه را مورد هدف قرار داده و بیشترین بهره را ببرند. با توجه به اینکه 52 درصد از کل جستجوهای آنلاین از طریق تلفن همراه انجام می‌شود، در اولین قدم مطمئن شوید که یک وب سایت متناسب با موبایل دارید. با انجام این کار، نه تنها در نتایج جستجوی گوگل رتبه بهتر و بالاتری کسب خواهید کرد، بلکه به احتمال زیاد مخاطبان شما برای همیشه ماندگار خواهند شد.
