امروزه، توسعه اینترنت و افزایش محبوبیت آن، بر اکثر حوزه‌ها تاثیر گذاشته و موارد مختلفی بر بستر آن انجام می‌گیرند. یکی از این موارد، کسبوکارها هستند که تحت تاثیر توسعه اینترنت، به شکل اینترنتی گسترش یافته و مخاطبان زیادی را نیز به این شیوه جذب کرده‌اند. با گسترش مشاغل و فروشگاه‌های اینترنتی، یکی از دغدغه‌های مهم و اساسی صاحبین این کسبوکارها، افزایش فروش فروشگاه و کسب سود بیشتر است. اما این موضوع با توجه به تازگی و قدمت کمی که دارد، با فروشگاه‌های فیزیکی و خرید حضوری متفاوت بوده و نحوه مدیریت آن نیز دشوار به نظر می‌رسد. اگر صاحب یک کسب و کار هستید، احتمال زیادی وجود دارد که بخواهید فروش آنلاین خود را افزایش دهید. چرا که فروش بیشتر به معنای سود بیشتر است. نکاتی وجود دارند که با رعایت کردن و توجه به آن‌ها می‌توان فروش فروشگاه‌های اینترنتی را افزایش داد. در این مقاله از پی فا، نه تنها در مورد چگونگی افزایش فروش اینترنتی بلکه درمورد چگونگی افزایش سریع فروش آنلاین نیز صحبت خواهیم کرد.
نکات مهم در افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
در ادامه، به ۱۰ نکته مهم و اساسی که در افزایش فروش فروشگاه اینترنتی می‌توانند نقش کلیدی ایفا کنند، پرداخته می‌شود.
- ارائهٔ تخفیفات دوره‌ای و بسته‌های ویژه:
تخفیف همیشه از اجزای اصلی تبلیغات و همچنین از موارد مورد علاقه مشتریان است. حتما شما هم به عنوان مشتری علاقه‌مند هستید تا از فروشگاه‌هایی که تخفیفاتی بر روی قیمت محصولات خود اعمال می‌کنند، خرید کنید. اکثر فروشگاه‌ها چه فیزیکی و چه اینترنتی با تاثیر ارائه تخفیف آشنا بوده و همواره به مناسبت‌های مختلف سالانه، کدهای تخفیفی را به اشکال و شیوه‌های متنوع ارائه می‌کنند. ارائه یک هدیه یا بسته تبلیغاتی به مخاطبان انگیزه می‌دهد تا بیشتر از شما خرید کنند. برای انجام این کار می‌توانید یک باشگاه مشتریان راه‌اندازی نمایید. - بهبود و بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت فروشگاهی:
هرچه وب‌سایت شما سریع‌تر بارگذاری شود، مشتریان شما راضی‌تر خواهند بود. این امر به ویژه در فصل تعطیلات که مردم در حال خرید لحظه آخری هستند و خریدهای اینترنتی زیادی وجود دارد، صادق است. به طور کلی، هر ثانیه که بتوانید سرعت وب‌سایت را بهبود ببخشید، تمایل مشتریان برای خرید را 17٪ افزایش داده‌اید. برای مثال می‌توان به وب سایت آمازون اشاره کرد که عنوان می‌کند، هر ۱۰۰ میلی‌ثانیه بارگذاری صفحه سریع‌تر، ۱ درصد سود بیشتر به همراه دارد. - بهبود و بهینه‌سازی تجربه کاربران تلفن همراه:
به احتمال زیاد در هنگام خواندن این مقاله، از دستگاه تلفن همراه خود استفاده می‌کنید. در مورد خریدهای اینترنتی نیز این‌گونه است و طبق آخرین تحقیقات، 50 درصد احتمال دارد که مشتریان یک وب‌سایت، با استفاده از گوشی همراه خود اقدام به خرید کنند. بنابراین، بهبود تجربه کاربری گوشی‌های همراه نکته مهمی است که باید مورد توجه قرار بگیرد. سریع و آسان بودن دو قانون طلایی در رابطه با تجربه موبایلی هستند که صاحبین یک وب‌سایت باید به مشتریان خود ارائه دهند. برای انجام این کار، باید بر روی طراحی وب‌سایت سازگار با موبایل سرمایه‌گذاری و تمرکز کرد که این موضوع اولویت اصلی هر کسب‌وکاری است که فروشگاه الکترونیکی دارد. - استفاده از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی:
اتوماسیون بازاریابی ایمیلی (ایمیل مارکتینگ)، شامل ارسال ایمیل‌هایی در مکان و زمان مناسب به مشتریان است. ایمیل‌های هدفمند علاوه بر جذب مشتریان، به آن‌ها نشان می‌دهد که تجربه شخصی و نظر آن‌ها اهمیت دارد. برای این کار کافی است پس از اتمام خرید مشتریان، با توجه به خرید انجام گرفته و سلیقه مخاطبین مورد نظر، ایمیل‌هایی تحت عنوان ارائه تخفیف یا پیام خوش‌آمدگویی و تشکر به آن‌ها ارسال شود. ارسال ایمیل بهترین کاری است که می‌توان برای ایجاد خطوط ارتباطی متناسب با مشتریان انجام داد. - بهبود سئو وب‌سایت:
اگر می‌خواهید فروش آنلاین خود را افزایش دهید، بهبود سئوی وب‌سایت فروشگاهی یک راه عالی برای شروع است. سئو مخفف “بهینه سازی موتور جستجو” است و به بیشتر دیده شدن وب‌سایت شما در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) اشاره دارد. به عبارت ساده‌تر، زمانی که شخصی یک عبارت مرتبط را در گوگل جستجو می‌کند، با بهینه‌سازی، احتمالاً وب‌سایت شما در لیست نتایج بالاتر ظاهر می‌شود و از آنجایی که مخاطبان بیشتر بر روی وب‌سایت‌هایی کلیک می‌کنند که در جایگاه بالاتری از لیست قرار دارند، این موضوع می‌تواند منجر به ترافیک بیشتر و در نهایت فروش بیشتر شود. بهبود سئوی وب‌سایت می‌تواند به ایجاد اعتماد و اعتبار در بین مشتریان نیز کمک کند. اگر به دنبال راه‌هایی برای افزایش فروش اینترنتی هستید، بهبود سئوی وب‌سایت یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین اقداماتی است که باید به آن توجه داشته باشید. - نمایش توصیفات و نظرات مشتریان:
نه به عنوان یک فروشنده بلکه به عنوان یک مشتری، تا به اکنون چند بار به هنگام خرید، محصولی را که به آن علاقه‌مند هستید دیده‌اید اما مطمئن نبوده‌اید که باید آن را بخرید یا نه؟ چگونه این مشکل را حل کردید؟ احتمالاً به دنبال نظرات خریداران پیشین بوده‌اید تا از کیفیت محصول و رضایت آنان اطمینان حاصل کنید. هیچ چیز به اندازه شنیدن نظرات افراد دیگری که یک محصول یا خدمات را دریافت کرده و از آن رضایت دارند، اعتماد و اطمینان ایجاد نمی‌کند. بنابراین، هنگامی که مشتریان می‌بینند که دیگران تجربیات مثبتی راجع به محصولات فروشگاه شما داشته‌اند، به احتمال زیاد به خرید ترغیب می‌شوند. - استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و وب‌سایت:
امروزه نمی‌توان انکار کرد که رسانه‌های اجتماعی یک ابزار قدرتمند بازاریابی دیجیتال هستند و با میلیاردها کاربر در سراسر جهان، یک راه عالی برای دستیابی سریع و آسان به مخاطبان و سود بیشتر می‌باشند. - اطمینان از مثبت بودن نظر و تجربه مشتریان:
وقتی به دنبال افزایش فروش آنلاین خود هستید، تجربه مشتریان را نباید نادیده بگیرید. امروزه مشتریان به هنگام خرید آنلاین، سطح خاصی از راحتی و خدمات را مد نظر قرار می‌دهند. اگر آن‌ها تجربه خوبی در وب‌سایت شما نداشته باشند، احتمالاً از خرید منصرف شده و کسب‌وکار دیگری را انتخاب می‌کنند. نکته اصلی در خرید اینترنتی، رقابت است. اگر شما یک تجربه کاربری آسان برای مشتری ارائه نکنید، رقیب شما این کار را انجام خواهد داد. چند کار کلیدی وجود دارد که می‌توانید با انجام دادن آن‌ها مطمئن شوید که مشتریان تجربه مطلوبی از خرید از وب‌سایت شما داشته‌اند. برای این کار در وهله اول مطمئن شوید که وب‌سایت شما برای جستجو و پیمایش در آن آسان و کاربرپسند بوده و یا به عبارتی رابط کاربری آسانی دارد یا خیر. به طور کلی مشتریان باید بتوانند بدون هیچ مشکلی آنچه را که به دنبال آن هستند را پیدا کرده و بررسی کنند. دوم، مطمئن شوید که برند خود را به شیوه‌ای مناسب و حرفه‌ای ارائه می‌کنید. نحوه ارائه و معرفی برند، فرصتی است برای شکل دادن به دیدگاهی که مشتریان از برند شما دارند. بنابراین برای این کار تلاش کرده و در برندسازی نهایت خلاقیت را به کار ببرید. - عکاسی با کیفیت و حرفه‌ای از محصولات:
ارائه و قرار دادن عکس‌های باکیفیت از محصولات خود در وب‌سایت نیز از دیگر شیوه‌های جذب مخاطب و افزایش فروش اینترنتی است. همان‌طور که می‌دانید ظاهر و جلوه بصری از موارد بسیار مهم در زمینه‌های مختلف است. بنابراین، از محصولات خود حتما باید به صورت کاملاً حرفه‌ای و باکیفیت عکاسی کرده و از قرار دادن تصاویر مبهم و بی کیفیت خودداری کنید. عکس‌های خوب محصول به مشتریان نشان می‌دهد که محصول شما چگونه به نظر می‌رسد و می‌تواند به آن‌ها در مورد اینکه آیا این چیزی است که به آن علاقه دارند یا خیر، کمک کند. از سوی دیگر، عکس‌های بی‌کیفیت نیز می‌توانند محصول شما را ارزان قیمت و غیرجذاب جلوه دهند و مشتریان را حتی از فکر کردن به آن منصرف کنند. - اتصال و ادغام فروشگاه اینترنتی با حساب‌های شبکه‌های اجتماعی:
آیا می‌دانستید که می‌توانید فروشگاه‌های اینترنتی خود را با حساب‌های شبکه‌های اجتماعیتان یکپارچه و ادغام کنید؟ انجام این کار چندان سخت نیست. ادغام فروشگاه اینترنتی با حساب شبکه‌های اجتماعی به مشتریان شما دسترسی بیشتری برای یافتن شما می‌دهد که این به معنای فرصت‌های بیشتری برای خرید و افزایش مخاطب است. البته نباید از تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی نیز غافل شوید. برای این منظور بهتر است مقاله روش‌های تبلیغ در اینستاگرام را مطالعه نمایید.
